Consultor de Loja Digital - O Boticário

O consultor de loja digital é responsável por gerenciar e otimizar as operações de vendas através de plataformas digitais. Este profissional atua na interface entre o cliente e a empresa, garantindo uma experiência de compra eficiente, agradável e segura. É responsável pelo atendimento ao cliente e processamento de pedidos. Além disso, trabalha em estreita colaboração com as lojas para assegurar a satisfação do cliente e o cumprimento dos objetivos de vendas.

Atividades:

- Atendimento ao Cliente: Responder a consultas e implementar estratégias para aumentar a conversão de vendas, como a recomendação de produtos.

- Processamento de Pedidos: Gerenciar o fluxo de pedidos, desde a recepção até a entrega final, garantindo a precisão e pontualidade.

- Gestão de Plataforma: Monitorar o desempenho do site e das ferramentas de e-commerce, relatando e resolvendo problemas técnicos quando necessário.

- Análise de Dados: Coletar e analisar dados de vendas e comportamento do cliente para identificar tendências e oportunidades de melhoria.

- Execução das Missões: Realizar 100% das missões diarias do BotiExpert.

- Tempo Médio de Atedimento: Manter o tempo médio de atendimento abaixo de três minutos.